新快报：借款人年轻化趋势明显 南沙法院发布信用卡及消费类贷款纠纷案件审判白皮书

2024.03.27

新快网 

借款人年轻化趋势明显 南沙法院发布信用卡及消费类贷款纠纷案件审判白皮书

新快报讯 3月27日，广州市南沙区人民法院（广东自由贸易区南沙片区人民法院）发布信用卡及消费类贷款纠纷案件审判白皮书，梳理了近四年来南沙法院信用卡及消费类贷款纠纷案件审理的基本情况及工作成效。白皮书显示，2023年新收9967件，审结10140件，审结率为101.74%。

借款人年轻化趋势明显

白皮书显示，2020年至2023年，南沙法院新收信用卡纠纷及金融借款合同纠纷等消费金融案件共计58570件，审结58417件，审结率为99.18%。其中，2023年新收9967件，审结10140件，审结率为101.74%。“两类业务”纠纷案件量大，收案总体呈稳定态势，但仍在高位徘徊，审判工作运行相对平稳。

白皮书认为，近年来传统消费金融行业与互联网深度融合，快速催生互联网消费金融新业态，金融机构通过线上授信方式在全国范围内快速开展业务，相应的纠纷数量也随之迅猛增加。每年新收“两类业务”纠纷案件相对集中在互联网消费金融区域，且借款人存在年轻化趋势。

从案件标的来看，2020年至2023年期间，“两类业务”纠纷案件标的总金额约41.96亿元。其中，起诉标的金额在3万元以下的案件约占26.54%，3万元至10万元的案件约占58.43%。相关案件呈现数量多、额度小、分散化等特点。

值得关注的是，南沙法院审结的“两类业务”纠纷案件中，以判决方式结案占比89.9%，以调解、撤诉方式结案占比10.1%。从结案方式来看，判决仍是该类纠纷主要的结案方式，但调解、撤诉的案件数量呈现逐年上升趋势。

推进诉前失联协同修复机制

值得关注的是，基于“两类业务”借贷金额小而分散的特点，尤其是互联网消费金融具有虚拟性、便捷性、普惠性等特征，借款人分布全国各地，其住所地与金融机构所在地大多无直接关联。借款人欠付债务较多逾期还款产生违约时，为躲避债务而失联的现象较为常见。因此，在以判决方式结案的案件中，由于联系不上被告而采取公告送达的案件数量占比接近60%，缺席审判率也较高。

针对此类情况，南沙法院探索推进诉前失联协同修复机制。通过与通讯、人口数据信息管理部门的数据授权、信息渠道共享等方式甄别当事人电话号码使用状态，及时获取更新借款人手机号码及住所地等信息。通过电话、短信通知等方式告知借款人相关纠纷情况，确认司法文书送达方式，并督促其自动履行或与金融机构协商和解调解。

王仓介绍诉前失联协同修复机制

在这基础上，如何对当事人隐私进行有效保护呢？南沙法院立案庭庭长王仓表示，“失联协同修复机制平台是单向的，以合规性为前提，这意味着查询出实名认证的电话号码只能在该案件中使用，可以通过平台联系当事人，但是看不到具体的电话号码，在兼顾联系需求的同时也保护隐私。”

引进第三方专业金融调解机构进行多元解纷

白皮书显示，自2021年起，南沙法院陆续引进广州金融权益纠纷人民调解委员会、广州金融纠纷人民调解委员会等第三方专业金融调解机构作为特邀调解组织展开调解。同时，南沙法院还不断加强对调解组织的业务指导与沟通协调，进一步提升调解方案的合规化、合法化及合理化。

结合审执工作实际，南沙法院出台《和谐南沙多元解纷中心工作规程（试行）》，对诉前调解、诉讼调解、执行和解的工作流程、模式以及对特邀调解员的管理、调解数据统计等方面都进行了规范，促使调解工作规范化、标准化。

依托于“和谐南沙”多元解纷机制，南沙法院创新调解工作路径，邀请经验丰富的调解员轮流“值守”，探索实行全天候“接诊—会诊—辅诊”的调解运行模式。

除在诉前进行调解，对于参加庭审的当事人，调解员根据其意愿继续提供调解服务。双方当场达成调解的及时制作调解笔录及送达民事调解书。调解员同时针对借款人普遍关心的违约责任条款效力、债务展期、息费减免、类案裁判标准、执行后续事项等问题进行解答。对于无法达成调解需要继续庭审的当事人，调解员协助固定双方争议焦点，助力提升庭审效率。若当事人庭后仍有调解意愿，则安排调解员继续跟踪对接。

采写：新快报记者 毛毛雨 高京 通讯员 王君

摄影：新快报记者 郭思杰

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