广州首家“三合一”多元解纷工作点“揽和”多元解纷中心揭牌

       10月26日上午，区法院联合区人社局、榄核镇共同打造的广州首家“三合一”多元解纷工作点——“揽和”多元解纷中心在广州市南沙区榄核镇正式揭牌。一是“三合一”三方协同。“揽和”多元解纷中心创新采取“法院+仲裁+镇街”的三方共建模式，构建具有浓厚地方特色的”揽和“多元解纷机制，是”和谐南沙“多元解纷网络的重要组成部分。中心设有咨询室、调解室和多功能审判庭或仲裁庭，对于附近多发的劳动争议、婚姻家庭等纠纷，法院与仲裁、镇街协同发力，充分发挥基层调解和法治服务力量，加强专业化指导，形成三者良性互动，让纠纷不出镇街。二是“线上线下”双程解纷。“揽和”多元解纷中心采取“线上指导+线下巡回”的模式，以线上指导为主、线下巡回为辅。线上积极运用ODR在线调解平台，法官、仲裁员远程实时联通提供专业化指导，突破时空限制，让数据多跑路，群众少跑腿。线下法官、仲裁员定期驻点调解、巡回指导化解矛盾，并适时开展党建共建、工作交流、调解员培训、普法宣传等工作，共同推动中心高质量发展。三是“菜单式”多点服务。榄核镇政府工作人员常年驻点在咨询室，提供各类咨询服务，并根据群众的需求进行纠纷分类导流，匹配合适的调解员进行调解；调解成功后双方需要进行司法确认的，驻点工作人员联系法院完成司法确认工作；对于一部分通过前端调解仍未解决的劳动争议纠纷，引导进入劳动仲裁程序，后续可进入诉讼程序。以“菜单式”提供从法律政策咨询到分层分类调解的一揽子纠纷解决服务。